Prestamos apoio técnico, manutenção e assistência informática a empresas e temos por objetivo assegurar a continuidade do seu negócio. A Training Varela existe para proporcionar aos seus clientes não só a instalação, configuração e integração, mas também todo o suporte da infraestrutura de IT.

As dezenas de anos de experiência e o atingimento dos mais elevados graus de certificação nas soluções com que trabalhamos permitem-nos ter uma atitude preventiva e proactiva, ao identificar e corrigir as potenciais fragilidades.

Os nossos serviços de informática passam também pela auditoria técnica e consultoria de apoio à tomada de decisão.

Os custos para os clientes dispõem internamente de competências em todas as tecnologias presentes nas suas infraestruturas são elevados e a Training Varela disponibiliza esses recursos com uma equipa multidisciplinar de uma forma competitiva e com elevada qualidade.

Contratos de Manutenção

• Service Level Agreement/Tempos de resposta em função da implicação no negócio e não da tecnologia;
• Garantia de uma rápida reposição de serviço em caso de falha, seja pela existência de spares ou equivalentes;
• Substituição de consumíveis que se manifeste necessária para o correto funcionamento dos sistemas instalados;
• Desconto nos restantes serviços não contratualizados;
• Assistência Remota e On-site incluída;
• Serviços 8x5, Next Business Day / NBD ou Stand by 24x7.

Planos de Horas

• Os planos ou pacotes de horas destinam-se a clientes com baixa mas regular necessidade de serviços de apoio técnico e helpdesk informático;
• O plafond de horas incluídas em cada plano corresponde aos serviços técnicos efetivos no local para o qual é subscrito o plano;
• Prioridade no tratamento de solicitações relativamente a serviços não contratados;
• Permite um elevado controle e gestão dos serviços.

Avenças Mensais

• Assistência e manutenção informática regular, que permitem ao cliente beneficiar de eficácia na gestão dos diferentes componentes da sua estrutura, realizados por uma equipa multidisciplinar;
• Suporte técnico informático preventivo;
• Maximização da disponibilidade de serviço.

OutSourcing

• Prestação de serviços de informática que permitem ao cliente beneficiar a tempo inteiro de serviços especializados e multidisciplinares, sem a preocupação de aumentar os recursos da empresa nem de garantir os serviços de apoio técnico informático nos períodos de férias.

Alojamento e Cloud

• Suporte PHP e MySQL, Worldpress, Joomla, servidor de emails, POP, IMAP, file server, cloud, combinados com serviços de segurança informática profissionais;
• Alojamento de aplicações na cloud;
• Soluções Microsoft Office 365 para empresas.

Consultoria

• Serviços de apoio, consultoria e gestão global da infraestrutura informática, desde o levantamento de necessidades, desenho da solução e processos, priorização, integração e apoio à tomada de decisão, até à implementação e gestão corrente;
• Permitem um único ponto de contacto mesmo na necessidade de diferentes elementos, equipas e valências.

Redes

• A excelência de uma rede é fundamental no mundo conectado de hoje, e os nossos serviços de rede são projetados para capacitar a sua organização com comunicação segura e confiável.
• Os nossos técnicos de rede certificados possuem profundo conhecimento das tecnologias líderes do sector, o que lhes permite projetar, implementar e gerir soluções de rede robustas, adaptadas às suas necessidades específicas. Que envolvam redes locais (LANs), redes de longa distância (WANs), redes sem fio ou redes em cloud, otimizamos a conectividade, melhoramos o desempenho e garantimos uma colaboração perfeita de todo o seu ecossistema digital.

Cibersegurança

• Numa era de ameaças virtuais cada vez maiores, os nossos serviços de segurança cibernética fornecem uma proteção abrangente para proteger os seus ativos digitais. A nossa estratégia assenta numa abordagem multi-camada, que combina tecnologias avançadas, com as melhores práticas do sector e estratégias proativas para mitigar riscos e proteger os seus dados. Através de avaliações de vulnerabilidades, monitorização de ameaças, resposta a incidentes e formação de consciencialização de segurança, fortalecemos as suas defesas, garantindo a conformidade com as normas e mantendo a confidencialidade, integridade e disponibilidade da sua informação.

Auditoria Técnica

• Serviços de auditoria informática no âmbito de análises específicas, correção de fragilidades, otimização de recursos e suporte à decisão.

Formação à Medida

• Construímos consigo o plano de formação que melhor corresponder à sua disponibilidade, às suas expectativas e aos resultados que deseja ver alcançados.